
■新型コロナウイルス感染症発生に伴う海外ツアーの取り扱いに関して■ (2022年7月20日現在)
平素よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
現在、世界的に発生しております新型コロナウイルス感染症により、外務省から全世界に対する感染症危険情報が発出されております。
上記理由により、募集型企画旅行(海外パッケージツアー、海外ダイナミックパッケージツアー/旅行企画実施:アーク・ スリー・インターナショナル)は、2022年9月30日(金)出発分までの全ての海外パッケージツアー、海外ダイナミック パッケージツアーの催行を中止させていただく事となりました。
(※2022年10月1日(土)出発分以降の催行につきましては、決定次第ご案内申し上げます。)
下記一部方面は募集型企画旅行を再開しております。
マルタ、フランス、オーストラリア、イタリア、ドイツのツアーに関しましては感染症危険情報はレベル2ではございますが、日本における入国時の待機免除等や、現地受け入れ態勢が整っていることから、ツアー催行の再開といたしました。
2022年5月1日発分 から:ハワイ、ドバイ
2022年6月1日発分 から:グアム、ロサンゼルス、アナハイム、ニューヨーク、マルタ、モルジブ 、アブダビ、フランス
2022年7月1日発分 から:オーストラリア、 タイ 、 イタリア、ドイツ、スペイン、イギリス
2022年8月1日発分 から:ポルトガル
また、航空券、ホテル、現地ツアー等お客様のご要望により手配をさせていただく手配旅行としてはいずれの都市もお伺い可能です。
外務省感染症情報危険情報レベル2以上発出地域を目的地とする渡航の判断はお客様ご自身となりますが、ご自身で 十分な安全確保をお願いいたします。 新型コロナウイルスの発生に伴う各航空会社の対応に関しては、各航空会社の ホームページ等で直接ご確認ください。
●入国制限について
各国の検疫体制強化に伴い、直近に渡航歴のある方など一部入国制限がある場合 がございます。入国条件は予告なく変更される場合がございますので、各国の大使館・ 領事館および外務省海外安全 ホームページ(感染症危険情報)などで、乗り継ぎ国、渡航先各国の情報をご確認ください。
※お客様がご旅行参加中に、新型コロナウィルス感染症に罹患し、または濃厚接触者となった場合など、現地の法令などに基づき隔離その他の措置が必要となった場合には、その指示に従って頂きます。またこれに要する費用はお客様のご負担となります。
■募集型企画旅行と手配旅行の違い
<募集型企画旅行>
航空券と現地手配がセットになったツアーです。
「旅行会社が、あらかじめ旅行計画を作成し、参加者を募集して実施する旅行」が募集型企画旅行です。ほとんどのパッケージツアーは募集型企画旅行となります。募集型企画旅行を企画した旅行会社には、旅行中の事故などに対して補償金がでる「特別補償」と、旅行がパンフレットどおりに催行されないときに変更補償金が出る「旅程保証」が義務付けられます。
<手配旅行>
航空券・ホテル(旅行会社を通す場合)・現地発着ツアーを別々に組み合わせたツアーです。
手配旅行の定義とは「お客様の要望により、航空券やホテルなどをお客様の代わりに、手配することを引き受ける契約」のことです。つまり旅行会社は お客様 の委任を受けて代理で取り次ぎ行為を行うだけになります。よって仮に現地のホテル予約を依頼したのにとれなかった、としても予約の際にかかった通信手数料などが発生することになる場合もあります。また、旅行中に起きた事故・旅程の変更等も、あくまでも個人の”オーダーメイド旅行”なので、旅行会社の責任はありません。
注目! 航空券やホテルの手配の際は、必ず「旅行業務取扱料金(=手配手数料)」を確認ください。
募集型企画旅行・手配旅行の違い
募集型企画旅行 | 手配旅行 | |||
形態 | 旅行会社があらかじめ旅行内容(目的地・旅行代金・日程など)を定めて旅行参加者を募集して実施するもの。一般的にはパッケージツアーと呼ばれている。 | 消費者の希望に応じて旅行会社が旅行手配を請け負うもの。その手配に必要な実費と手配手数料を旅行会社に支払う。 | ||
旅行会社の責任範囲 | 旅行が予定通り実施されるための責任があるので「旅程保証」と旅行中の事故などに対する「特別補償」がある。 | 旅行会社は消費者の代わりに手配を代理する立場にあるので、旅程に対する責任も、事故などに対する責任もない。 | ||
旅程保証 | 〇 | × | ||
特別補償 | 〇 | × | ||
契約の成立 | 申込意思の伝達(申込書の提出) 旅行会社側の契約の承諾 申込み金の支払い | 申込意思の伝達(申込書の提出) 旅行会社側の契約の承諾 申込み金の支払い | ||
キャンセルの規定 | 旅行開始の前日から数えて、30日目より20%以 内、前々日より50%以内旅行開始後100%以内のキャンセル料が発生する。 ※下記のピーク時出発のみ、40日目よりキャンセル料が発生する。 (12/20-1/7、4/27-5/6、7/20-8/31) | 手配にかかる手配手数料およびキャンセル料をキャンセル時に請求されます。金額などは各社ごとに異なるので、特に申込み時に確認が必要です。 | ||
キャンセル料の発生 | 契約成立後 | 契約成立後 |